{"id":54602,"date":"2026-02-02T06:41:14","date_gmt":"2026-02-02T10:41:14","guid":{"rendered":"https:\/\/solisinforma.com\/?p=54602"},"modified":"2026-02-02T06:45:38","modified_gmt":"2026-02-02T10:45:38","slug":"alto-voltaje-ha-danado-miles-de-electrodomesticos-registran-31712-reclamaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solisinforma.com\/?p=54602","title":{"rendered":"Alto voltaje ha da\u00f1ado miles de electrodom\u00e9sticos, registran 31,712 reclamaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"c-detail-header\">\n<div class=\"c-detail__subtitle\">\n<ul>\n<li><strong><strong><strong>La poblaci\u00f3n se queja por diferentes causas en un contexto en el cual el suministro de energ\u00eda luce controlado y no hay denuncias de apagones. Adicionalmente, hay quejas por da\u00f1os de equipos.<\/strong><\/strong><\/strong><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-53400\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sector-electrico-1072x720.jpg?resize=640%2C430&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sector-electrico.jpg?resize=1072%2C720&amp;ssl=1 1072w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sector-electrico.jpg?resize=768%2C516&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sector-electrico.jpg?resize=1024%2C688&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Sector-electrico.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/>\n<p id=\"m65431-65430-65432\">Durante el trimestre comprendido entre octubre, noviembre y diciembre 2025, la Oficina de Protecci\u00f3n al Consumidor de Electricidad (Protecom) registra 31,712 reclamaciones de los usuarios del servicio el\u00e9ctrico en un contexto de aparente control de las interrupciones, un poco m\u00e1s que el trimestre precedente cuando los reclamos totales a las Edes y compa\u00f1\u00edas de circuitos aislados llegaron a 27,090.<\/p>\n<p id=\"m65436-65435-65437\">Independientemente de las reclamaciones por altas facturaciones, mala calidad, cortes de energ\u00eda que los usuarios no aceptan, cargos incorrectos o irregularidades, varios usuarios han manifestado a este diario que han sufrido el da\u00f1o de varios equipos el\u00e9ctricos en momentos de interrupciones de energ\u00eda.<\/p>\n<p id=\"m65441-65440-65442\">De hecho, seg\u00fan el Protecom los reclamos de ese tipo son distintos y se realizan mediante una solicitud a esa entidad con una certificaci\u00f3n de artefactos el\u00e9ctricos quemados.<\/p>\n<p id=\"m65446-65445-65447\">Para hacer este tipo de solicitud los usuarios deben colocar el n\u00famero de NIC (contrato con la distribuidora que identifica el medidor del consumidor) y luego de ser contactado por el Protecom ofrecer las informaciones para luego de ser evaluada y presentada a la distribuidora que pertenece ese circuito y pueda ser atendida en un plazo de 30 d\u00edas.<\/p>\n<p id=\"m65451-65450-65452\">Una usuaria sufri\u00f3 el da\u00f1o de una nevera LG grande, inverter, con dispensador de hielo y agua, los equipos que usa para trabajo remoto (una laptop, y una impresora Canon). Tampoco enciende el microondas.<\/p>\n<p id=\"m65456-65455-65457\">Mientras que otro usuario residente en Santo Domingo, cerca del \u00e1rea comercial de la avenida Jhon F. Kennedy sufri\u00f3 el da\u00f1o de una estufa el\u00e9ctrica, por la misma causa: interrupciones de energ\u00eda hace unas dos o tres semanas, seg\u00fan se inform\u00f3.<\/p>\n<p id=\"m65461-65460-65462\">La mayor dificultad es que muchos usuarios no hacen las reclamaciones por equipos quemados o da\u00f1ados por problemas el\u00e9ctricos por desconfianza en que las gestiones puedan resultar favorables en las empresas distribuidoras que, en ocasiones atribuyen el problema a asuntos internos de las viviendas para trasladar la responsabilidad y no asumir el da\u00f1o que ocasionan los \u201cpicos de voltajes\u201d y los vaivenes del suministro, sobre todo, cuando se producen aver\u00edas.<\/p>\n<p id=\"m65466-65465-65467\">De hecho, no se conoce el dato de las reclamaciones por artefactos el\u00e9ctricos quemados, porque adem\u00e1s de que no registran en reclamos, aunque seg\u00fan autoridades del sector no son muchas y las que llegan al Protecom son canalizadas para luego exigir a las Edes.<\/p>\n<p id=\"m65471-65470-65472\">En casos de da\u00f1os producidos a las instalaciones (casas, edificios, apartamentos) y artefactos el\u00e9ctricos del cliente o usuario titular del medidor debe solicitar una certificaci\u00f3n a Protecom, de la Superintendencia de Electricidad (SIE), entidad que tendr\u00e1 a su cargo la responsabilidad de emitirla. Con esto se busca establecer si la causa o los da\u00f1os producidos por un evento ocurrido en las instalaciones el\u00e9ctricas de su suministro ha sido responsabilidad de la empresa distribuidora.<\/p>\n<p id=\"m65476-65475-65477\">Seg\u00fan el portal de Protecom, la SIE expedir\u00e1 certificaci\u00f3n\u00a0 de responsabilidad, previa evaluaci\u00f3n de las causas, \u00aby en caso de imposibilidad de determinar su responsabilidad, se auxiliar\u00e1 de peritos en la materia cuya remuneraci\u00f3n ser\u00e1 pagada por el perjudicado pudiendo transferir los mismos a cargo del responsable de los da\u00f1os causados\u201d.<\/p>\n<p id=\"m65481-65480-65482\">Asimismo, en todo caso, la SIE podr\u00e1 reservarse el derecho a acogerse o no a la opini\u00f3n del perito y declararse incompetente. La evaluaci\u00f3n de las indemnizaciones por da\u00f1os y perjuicios ser\u00e1 competencia de los tribunales ordinarios, dice textualmente.<\/p>\n<figure id=\"m65486-65485-65487\" class=\"c-detail__media \"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-26888\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?resize=640%2C427&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?resize=1080%2C720&amp;ssl=1 1080w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?resize=1536%2C1024&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?w=1920&amp;ssl=1 1920w, https:\/\/i0.wp.com\/solisinforma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Electricidad-poste-grua.jpeg?w=1280&amp;ssl=1 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"c-detail__destacado\">Reclamos de usuarios<\/h3>\n<p id=\"m65498-65497-65499\">En el trimestre octubre, noviembre y diciembre 2025, del total de reclamaciones, ascendentes a 31,712, 147 fueron anuladas por no cumplir los requisitos; 7,347 fueron procedentes, es decir, el Protecom entendi\u00f3 que eran factibles; 15,143 fueron improcedentes y se registran 52,513 acumuladas en tr\u00e1mite.<\/p>\n<p id=\"m65503-65502-65504\">En ese \u00faltimo trimestre del a\u00f1o pasado, Edeeste registr\u00f3 13,880 reclamaciones, resultando esta distribuidora la mayor cantidad de quejas. En Edeeste fueron anulados 35 casos, 3,215 fueron procedentes, 8,127 improcedentes de un total de 11,342 decisiones. Hay 24,934 quejas acumuladas en tr\u00e1mite.<\/p>\n<p id=\"m65508-65507-65509\">Edesur registra 11,746 reclamaciones, de las cuales 65 fueron procedentes; en Edenorte se registra la menor cantidad de reclamos de las tres distribuidoras del Estado, con 6,055.<\/p>\n<p id=\"m65513-65512-65514\">Del total de reclamaciones en Edenorte, desde octubre a diciembre pasado, hay 45 quejas anuladas, 1,858 resultaron procedentes, 2,477 improcedentes de un total de 4,335 decisiones.<\/p>\n<p id=\"m65518-65517-65519\">Las compa\u00f1\u00edas que ofrecen servicios el\u00e9ctricos en las zonas tur\u00edsticas casi no presentan reclamaciones. En El Lim\u00f3n fueron cuatro casos, en Punta Cana Macao hay tres, en Juanillo, uno; en Costa Sur Casa de Campo, uno; y la compa\u00f1\u00eda tur\u00edstica de servicios Puntacana, Cap Cana Caribe y Bayah\u00edbe no reportan ning\u00fan tipo de queja (cero).<\/p>\n<p id=\"m65523-65522-65524\">En el trimestre de agosto, septiembre, octubre 2025, tambi\u00e9n Edeeste registra la mayor cantidad de reclamos con 12,775, Edesur 9,225 y Edenorte 5,062.<\/p>\n<h3 class=\"c-detail__destacado\">Sepa m\u00e1s<\/h3>\n<h3 class=\"c-detail__destacado\">Rol<\/h3>\n<p id=\"m65528-65527-65529\">Es responsabilidad de Protecom informar el estado de las reclamaciones, recibir las solicitudes de certificaciones de efectos quemados, reclamaciones pendientes de decisi\u00f3n, decisiones emitidas, certificaci\u00f3n de no existencia de reclamaci\u00f3n pendiente de decisi\u00f3n, orientaci\u00f3n sobre procesos, deberes, derechos y obligaciones de las empresas distribuidoras y de los clientes titulares o usuarios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h6><span style=\"color: #999999;\">Por. C\u00e1ndida Acosta \/ LD<\/span><\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"c-detail-img\">\n<div id=\"m65413-65412-65414\" class=\"c-detail__media \"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La poblaci\u00f3n se queja por diferentes causas en un contexto en el cual el 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