- Las quejas difundidas por el medio local Solis Informa señalan problemas recurrentes con los servicios de Claro y Altice. Residentes y comerciantes reportan dificultades para realizar llamadas, enviar mensajes y utilizar internet móvil, especialmente en comunidades de la zona oeste.
San Juan de la Maguana, RD.— Las dificultades para conectarse a las redes móviles se han convertido en un problema recurrente para residentes de distintos sectores y comunidades de San Juan de la Maguana, según quejas recibidas por usuarios que están viviendo en carne propia esta pésima situación, las mismas han sido difundidas por el medio local Solis Informa.
Los reportes apuntan a intermitencias en los servicios de Claro y Altice, con usuarios que aseguran experimentar problemas para realizar llamadas, enviar mensajes y acceder a internet desde sus teléfonos móviles.
Entre las zonas mencionadas figuran Corbano Sur y Corbano Norte, El Cepillo, Kilómetro 3 y Santomé, además de comunidades como Corral de los Indios, Cañafistol, Las Maguanas, Carpintero y sectores de Juan de Herrera próximos a Los Montones.
También se reportan dificultades parciales en Cristo Rey, El Rosario, donde la conexión móvil presenta interrupciones que afectan especialmente el acceso a datos.
La situación tiene un impacto que va más allá de las comunicaciones personales. Comerciantes, empresarios y emprendedores que dependen de internet móvil para gestionar sus negocios, recibir pedidos, realizar transacciones o mantener contacto con sus clientes también están enfrentando dificultades.
Una de las principales quejas se concentra precisamente en la recepción de datos móviles. De acuerdo con los reportes, el servicio de internet fijo en los hogares presenta una mayor estabilidad, mientras que la conectividad mediante teléfonos celulares registra mayores inconvenientes.
Entre las posibles explicaciones señaladas por usuarios figuran una eventual insuficiencia de antenas para garantizar el relevo de las conexiones, problemas relacionados con la potencia de las redes o limitaciones en la infraestructura disponible. Sin embargo, estas hipótesis no han sido confirmadas técnicamente y requieren una explicación oficial de las compañías involucradas.
Los reclamos tampoco serían un episodio aislado. Según las denuncias recogidas por Solis Informa, durante 2026 se han producido otros señalamientos de usuarios de ambas empresas por dificultades similares en el servicio.
En la zona oeste de San Juan de la Maguana, algunos residentes describen la situación como especialmente problemática. Para conseguir señal, aseguran que en ocasiones deben desplazarse o buscar determinados puntos desde los cuales puedan enviar mensajes, acceder a redes sociales o compartir archivos y videos.
La persistencia de estos problemas plantea además una preocupación para una provincia cuya actividad comercial y social depende cada vez más de la conectividad digital. Para los usuarios afectados, el reclamo central es que las empresas de telecomunicaciones expliquen las causas de las interrupciones y adopten medidas que permitan garantizar un servicio móvil estable.
Por. Héctor Solís.
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